Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent votre utilisation du site web de Kindred Bloom ainsi que vos achats de produits auprès de Kindred Bloom. Dans ces conditions, « nous », « nos » et « notre » désignent Kindred Bloom. En consultant notre site web ou en effectuant un achat auprès de nous, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que nos Politiques de Confidentialité, d'Expédition et de Retour et Remboursement.

Conditions d'utilisation de la boutique en ligne

Vous devez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre État ou lieu de résidence pour utiliser ce site web ou effectuer un achat. Vous ne pouvez pas utiliser nos produits ou services à des fins illégales ou non autorisées.

Vous vous engagez à ne pas transmettre de virus, de code malveillant ou tout autre contenu susceptible d'endommager ou de perturber le site web, Shopify, ou l'utilisation des services par un autre client.

Produits et informations produits

Nous faisons des efforts raisonnables pour présenter avec exactitude les descriptions, couleurs, images, tailles et autres détails des produits. Cependant, les couleurs et l'apparence peuvent varier selon votre écran, votre appareil ou le lot de fabrication du produit.

Certains produits sont expédiés directement par des fournisseurs tiers. L'emballage, certains détails de conception mineurs et l'apparence du produit peuvent légèrement varier sans que cela n'affecte la fonction prévue du produit.

Nos produits de bien-être, de toilettage, d'alimentation et d'enrichissement pour animaux ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie. Les informations sur les produits sont fournies à titre purement informatif et ne remplacent pas l'avis d'un vétérinaire agréé. Cessez d'utiliser un produit et consultez un vétérinaire si votre animal présente une réaction inattendue.

Nous pouvons limiter la vente de produits à certaines personnes, régions ou juridictions. Nous pouvons également modifier ou interrompre des produits sans préavis.

Commandes

La soumission d'une commande ne garantit pas son acceptation. Nous pouvons annuler ou limiter une commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur de prix, d'indisponibilité du produit, de contraintes liées à nos fournisseurs, de restrictions d'expédition, ou pour toute autre raison légitime.

Vous vous engagez à fournir des informations de facturation, d'expédition et de contact à jour, complètes et exactes. Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes causés par une adresse incorrecte fournie par le client.

Si un article devient indisponible après l'achat, nous pouvons vous contacter pour proposer un produit de remplacement, procéder au remboursement de l'article indisponible, ou annuler la partie concernée de la commande.

Prix et paiement

Tous les prix sont affichés en dollars américains (USD), sauf indication contraire. Les prix, réductions et promotions peuvent être modifiés sans préavis.

Vous acceptez de régler l'ensemble des frais associés à votre commande, y compris les taxes applicables, les frais d'expédition, les droits de douane et les frais d'importation. Les clients internationaux sont responsables des droits de douane, taxes d'importation, TVA, frais de courtage et autres frais similaires appliqués par les autorités locales.

Les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify et les prestataires de paiement disponibles. Nous ne stockons pas directement l'intégralité de vos informations de carte de paiement.

Expédition et livraison

Les délais de livraison sont des estimations et non des garanties. De nombreux produits sont expédiés directement par nos fournisseurs, et la livraison prend généralement de deux à trois semaines. Les commandes internationales, le traitement douanier, les perturbations liées aux transporteurs, les conditions météorologiques extrêmes, les périodes de fêtes et d'autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner des délais supplémentaires.

Des articles distincts d'une même commande peuvent arriver dans des colis séparés ou à des moments différents.

Le risque de perte est transféré au client dès la livraison à l'adresse d'expédition indiquée lors de la commande. Merci de nous contacter rapidement si le suivi indique que la commande a été livrée mais que vous ne trouvez pas le colis.

Des informations complémentaires sont disponibles dans notre Politique d'Expédition.

Retours et remboursements

Les retours, articles endommagés, annulations et remboursements sont régis par notre Politique de Retour et Remboursement. Certains produits de toilettage ou de soin ouverts peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d'hygiène, sauf s'ils sont arrivés endommagés ou défectueux.

Propriété intellectuelle

Le site web et son contenu, y compris le nom Kindred Bloom, l'image de marque, les textes, graphismes, photographies et la mise en page, sont la propriété de Kindred Bloom ou lui sont concédés sous licence, et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Vous pouvez utiliser le site web à des fins d'achat personnel et non commercial. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, vendre ou exploiter le contenu du site web sans autorisation écrite préalable.

Avis et autres contributions

Si vous soumettez un avis, une photographie, un commentaire, une suggestion ou tout autre contenu, vous accordez à Kindred Bloom une licence non exclusive, mondiale et sans redevance pour utiliser, reproduire, modifier, publier et afficher ce contenu à des fins de vente, de service client et de marketing.

Vous ne pouvez pas soumettre de contenu illégal, trompeur, injurieux, diffamatoire, portant atteinte à des droits, ou malveillant. Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu soumis, à notre seule discrétion.

Services et liens tiers

Notre boutique est hébergée par Shopify et peut faire appel à des services tiers pour les paiements, la logistique, les avis clients, l'analyse, la publicité et le support client.

Les liens vers des sites tiers sont fournis à titre pratique. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la disponibilité, de la sécurité ou des pratiques des sites ou services tiers. Votre utilisation de services tiers peut être régie par leurs propres conditions et politiques.

Utilisations interdites

Vous ne pouvez pas utiliser le site web :

à des fins illégales, frauduleuses ou abusives
pour violer des droits de propriété intellectuelle ou de vie privée
pour soumettre des informations fausses ou trompeuses
pour transmettre du code malveillant
pour extraire, copier ou perturber le site web
pour harceler des clients, des membres du personnel, des fournisseurs ou d'autres personnes
pour contourner des mesures de sécurité ou des restrictions d'accès

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l'accès en cas de conduite interdite.

Exclusion de garanties

Dans la mesure permise par la loi, le site web et les services sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas que l'accès sera toujours ininterrompu, sécurisé ou exempt d'erreurs.

Toute garantie ne pouvant être légalement exclue reste en vigueur conformément à la loi applicable.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Kindred Bloom ainsi que ses dirigeants, employés, fournisseurs, prestataires de services et affiliés ne pourront être tenus responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs résultant de votre utilisation du site web, des services ou des produits.

Rien dans les présentes conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut être légalement limitée ou exclue.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Kindred Bloom et ses prestataires de services contre toute réclamation, dommage, responsabilité et dépense raisonnable découlant de votre violation des présentes conditions, d'une utilisation abusive du site web, ou d'une atteinte aux droits d'autrui.

Divisibilité

Si une disposition des présentes conditions est jugée inapplicable, elle sera appliquée dans la mesure maximale permise, et les dispositions restantes demeureront en vigueur.

Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au site web en cas de violation des présentes conditions. Les obligations contractées avant la résiliation, y compris les obligations de paiement, restent exécutoires.

Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par les lois applicables de l'État du Michigan et des États-Unis, sans égard aux principes de conflit de lois.

Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions Générales de Vente pour refléter des changements concernant notre boutique, nos services, nos fournisseurs ou nos obligations légales. Les conditions mises à jour seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.

Coordonnées

Pour toute question concernant ces Conditions Générales de Vente, contactez-nous :

Kindred Bloom
E-mail : hello@kindredbloompets.com
Adresse : 5722 Ringle Road, Unionville, Michigan 48767, États-Unis